FAQ

よくある質問

お問い合わせの前に、こちらの内容をご確認ください。以下のなかから質問が見つからない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

ご注文のよくある質問

お届け先の宛名や住所を間違えたので変更したいです。

ご注文から1日以内にお問い合わせフォームからご連絡ください。
すでに出荷されている場合、発送案内メールの追跡番号から直接配送会社までお問い合わせください。
※出荷状況によってはお受けできかねる場合がございます。予めご了承ください。

注文完了メールが届きません。

メールアドレスに誤りがあるか、ご注文が正常に完了していない可能性がございます。
また、端末の設定により迷惑メールフォルダに振り分けられている場合もございますのでご確認いただき、お問い合わせフォームからご連絡をお願いいたします。

注文内容の変更はできますか。

ご注文から1日以内にお問い合わせフォームからご連絡ください。
※出荷状況およびご注文内容によってはお受けできかねる場合がございます。予めご了承ください。

別の注文と同梱してもらえますか。

注文単位での発送手配となりますため、複数注文のおまとめはお受けいたしかねます。

注文内容を確認できますか。

注文完了後にお送りするメールからご注文内容内容をご確認ください。

配送先と依頼主が異なる場合の入力方法を教えてください。

購入手続き画面で配送先と依頼主の情報をそれぞれご入力いただきます。入力漏れ・住所間違いがないようにご注意ください。

お届け先が複数ある場合の注文方法を教えてください。

注文のお届け先は一件までのため、お届け先の件数分に分けてご注文ください。

配送のよくある質問

海外に配送できますか。

配送は日本国内のみに限らせていただいております。

お支払いのよくある質問

注文後にクレジットカードを停止(番号を変更)しました

ご使用のクレシットカードが当サイトでのご注文後に利用停止/無効となっても、請求処理は正常に行われますのでご安心ください。

代引きでクレジットカードは使えますか?

代引きのお支払いは現金のみ可、クレジットカードは不可となります。

その他よくある質問

定期便・サブスクについて

定期便やサブスクは、現時点では行っておりません。予めご了承ください。